lunes, 20 de octubre de 2008

REFLEXION 3

La Mercadotecnia, no es sólo publicidad, es un área que involucra muchas otras, tales como ventas, distribución, precios, productos, e incluso otra llamada Investigación de Mercados, la cual es muy importante, ya que esta es una herramienta muy útil para saber por ejemplo, qué tan factible sería abrir un nuevo negocio en algún lugar en específico, conociendo opiniones de las personas, así como el mercado, entre otras cosas.

Con esto, realizaremos un plan de mercadotecnia, el cual tendrá:

* Dominio (corto, fácil de recordar, que no se confunda tan fácil)
* Nombre de la empresa
* Slogan
* Identidad con logo y colores
* Estrategia de mercado
* Herramientas para la publicidad (pop ups, banners, flash, spam)
* Detalles como, "contáctanos" en el cual debe aparecer teléfono y dirección
* Herramientas para estar más cerca de los clientes (foros, chats en línea, agentes inteligentes)

Miércoles 22 de octubre: En equipo realizamos un trabajo que consistía en buscar 3 sitios y ver cómo manejan su mercadotecnia en línea, lo que aprendí de acuerdo a mi investigación fue:

- Cinépolis: Dentro de su merca online, se encuentra el servicio al clientes con el que cuenta, es decir, que el usuario puede consultar la cartelera desde donde esté e incluso también puede comprar los tickets estando en su página, asimismo, el usuario tiene el derecho de ver las promociones que cinépolis tiene, tanto en el cine como en línea y a nivel corporativo, y lo mismo pasa con su publicidad, uno al accesar, puede ver sus medios publicitarios, en el cine, en línea y a nivel corporativo; por ejemplo, al entrar a la página me di cuenta cómo eran sus banners, puesto que esto lo usan como medio publicitario, y pues de esta forma me di cuenta que la merca no es sólo publicidad, porque por ejemplo, ellos no publican otros negocios, es decir, la página es exclusivamente de cinépolis. Además de que también cuenta con el servicio cinépolis móvil, lo que significa que puedes consultar su página desde tu celular.


- Telcel: Telcel es un sitio, donde algunas de sus estrategias de mktg que tienen, es que el usuario tiene derecho a consultar las promociones que tiene, también telcel ofrece lo que llamamos el servicio al cliente desde la consulta de su página, a través del "contáctanos", y tiene un servicio en línea para atender a clientes, lo que le genera una ventaja competitiva, hace publicidad en su propia página donde se pueden ver los spots televisivos, tiene otro apartado donde el usuario al accesar, se puede ir enterando de los nuevos modelos, y noticias que tiene telcel para nosotros, asimismo cuenta con un espacio de eventos donde se pueden checar los eventos patrocinados por la empresa, así como su espacio disponible para preguntas frecuentes, donde el usuario puede obtener mayor información del sitio, de lo que busca, etc. esto con la finalidad de la empresa, de siempre servir al cliente y satisfacerle.


- Terra.com: Una de sus formas de mercadotecnia en línea es la publicidad que muestran, tiene la ventaja competitiva de que el usuario puede consultar noticias, reportajes, novedades solo con un click, incluso tiene un apartado especial que dice Publicidad, además de tener un apartado de preguntas donde el usuario participa y opina, esto denominándolo como encuesta, recordando que la encuesta también es muy importante para la merca tanto directo como online.

http://www.terra.com.mx

Viernes 24 de octubre: Recordé el cuento que Gabriel nos dejó de leer "Historia sin Contar", tratándose de que a través de los caminos recorridos por Gabriel, iba conociendo a gente cuya memoria es la recopilación de tanto conocimiento y recuerdos que se van viviendo durante toda la historia, me refiero a los ancianitos, y dos de ellos fueron muy especiales para Gabril, llegando a convertirse en grandes amigos, Carlos, una persona de más de 100 años pero con vida de un adolescente, era feliz, vivía la vida, hacía ejercicio, caminaba mucho, ufff.... cualquiera envidiaría su condición, y Lázaro, antes carpintero, ahora dedicado más a la música. Gabriel aprendió mucho de ellos, de la historia de la Revolución, de Pancho Villa, y muchas veces se preguntaba por qué juzgaban tanto la memoria de los ancianos, cuando ellos muchas veces se convierten como en libros que siempre se quisieran conservar, asimismo, gabriel le enseñaba a Lázaro tanta eficiencia en el uso del internet y la computadora cómo él le enseñaba de "música" a gabriel, de hecho al final del cuento, se narra que Carlos estará donde uno desee verlo, viviendo el riesgo, la aventura, siempre estando VIVO, Lázaro se comunicaba con Gabriel por e-mail, ahora entiendo de dónde saca Gabriel sus preguntas "plus" cuando ganan las chivas jeje, es porque Lázaro es quien se las mandar y Gabriel las va eligiendo para nosotros sus alumnos.

La enseñaza es grande, y al leer el cuento me di cuenta que a veces el Internet aun con sus múltiples avances y actualizaciones, y sobre todo su gama de áreas de conocimientos, nunca se podrán comparar con la experiencia, vivencias, cuentos, narraciones, años del saber y sobre todo tantas "historias sin contar" que los ancianos guardan en sus mentes.

OJO:

En equipo, estamos realizando un proyecto sobre la creación de un sitio de e-commerce, a continuación les muestro la liga donde yo creo que en 1 mes máximo, jeje, podrán conocer nuestro nuevo business en línea:

http://www.rentamovies.ecrater.com

domingo, 19 de octubre de 2008

MERCADOTECNIA EN INTERNET

1. La Internet se ha convertido en un recurso muy dinámico de información, tan bueno como la extraordinaria herramienta de mercadotecnia que nos permite buscar con cercancía a cualquier usuario. El impacto revolucionario de la internet en la disciplina de mercadotecnia está siendo examinado para la siguiente década.

Hoy en día, los ejecutivos mercadólogos están convencidos de que la Internet es el canal de disponibilidad más emocionante. Internet ha afectado a la mercadotecnia en otras maneras, como en la publicidad y la distribución de productos y servicios. Se dice que los mercadólogos y publicistas necesitan ser más creativos en la mercadotecnia de productos y servicios, y necesitan convencer a la gente que el internet es una buena manera de compra, sin que ésta sea la única y más completa obviamente, pero sí la pueden considerar como una forma de socializar.

El número de usuarios en línea definitivamente incrementará una vez que los mercadólogos hagan servicios en línea agradables, fáciles, convenientes y seguros. Internet ha afectado varios aspectos de la mercadotecnia; algunas entidades web destacan el correo electrónico, grupos de noticias, publicistas, www.

La Internet representa el más grande conjunto de conocimiento, su conexión es la manera más rápida de buscar medios y proveer mayor conocimiento.

http://0-proquest.umi.com.millenium.itesm.mx/pqdweb?did=117541274&Fmt=3&clientId=23693&RQT=309&VName=PQD


2. Los grandes resultados financieros de Google reflejan el gran crecimiento de la publicidad en internet particularmente; analistas han atribuido parte del éxito a la venta de publicidad a través de Internet, incluyendo periódicos, revistas y tv. Muchos de los ingresos de Google se han derivado de la publicidad que despliegan las pgs. web, por ejemplo. Google ha gastado grandes sumas de dinero para asegurar lo significante que han sido las ventajas que ofrece la mercadotecnia en Internet, como en este caso enfocándonos a la publicidad en línea.

http://0-search.eb.com.millenium.itesm.mx/eb/article-278423

3. La mercadotecnia directa, es cuando existe un contacto directo entre el vendedor y un cliente o consumidor. La mercadotecnia moderna directa está generalmente soportada por tecnologías de bases de datos avanzadas, estas tecnologías son usadas por empresas ya establecidas como Quelle y Neckermann en Alemania, y que son la fundación de órdenes de correos de negocios.

La mercadotecnia en Internet versus la merca en línea, es que se considera como un fénomeno de negocio por el mundo de la web, ordenes por correo, operaciones y trabajos a través de las redes sociales y métodos seguros sobre la transmisión de pagos, así como compras electrónicas, otro tipo de formas de promoción y catálogos por mails.

http://0-search.eb.com.millenium.itesm.mx/eb/article-27266


miércoles, 15 de octubre de 2008

EJEMPLOS DE TIPOS DE ERRORES DE DISEÑO


Veamos qué sucede con algunas de nuestras páginas visitadas...




* http://www.discotecamovildavid.com.es/ El desorden de los links, animaciones que sólo distraen, no hay secuencia, muy mal diseño de sitio, ¿no creen?

* http://www.vacacioneslastminute.com/ Sólo acepta navegadores como Internet Explorer, ¿quién hace una página de vacaciones, donde sólo la pueden visitar usuarios con Explorer?

* http://www.elportweb.com.ar/ Entras a la página y a fuerza tienes que ver su intro, por más corta o larga que pueda ser una intro, siempre debe tener su link que diga "saltar intro", qué flojera estarla viendo a cada rato, sólo por el gusto de los que hicieron la página, ¿cierto?

* http://www.havenworks.com/ Qué página tan mas saturada de material, información, imágenes, colores, pienso que más de 15 min no podrías estar dentro de este sitio, o tú ¿cuánto le calculas?

Debemos saber que no necesariamente hay un error por sitio, sino que existen casos donde una sola página puede tener más de 1 sólo error, veamos cómo es esto:

* http://www.neoskin.com El utilizar flash no es grave, siempre y cuando sepas cómo usarlo y en qué cantidad, si le metes a todo animaciones de flash, tu sitio estará muy cargado y será difícil navegar de manera rápida por la página y sus links, además de que se estará parando a cada rato hasta que termine de cargar, etc., y el que todo esté hecho en flash también aburre y harta al visitante, un error llamado "Mistery Meat Navigation" es descrito en esta página, te metes a un sitio y se te comienzan abrir muchas ventajas, ya ni sabes dónde te encuentras o para dónde ir, esto es cuando sucede este error. Cuando accesas a la página, si no sabes lo que es neoskin, al entrar a la página no detectas rápidamente de lo que se trata, lo cual es algo malo, porque el usuario debe identificar en no más de 4 segundos lo que la página quiere ofrecer, vender, etc., se desconoce a primera vista objetivo, funciones y propósitos, y otra cosa que cansa es su música, o le quitas el volumen a tu compu o todo el tiempo que mantengas abierta la página escucharás su música porque no tiene un botón de apagado, o que en determinadas partes no se escuche, qué horror y estrés!!!!

viernes, 10 de octubre de 2008

REFLEXIÓN 2


Primeramente vimos un artículo "Biggest Mistakes in web 1995-2015" en http://www.webpagesthatsuck.com/biggest-mistakes-in-web-design-1995-2015.html, donde claramente nos definen los errores básicos que desde hace tiempo se vienen cometiendo a la hr. de hacer el diseño de un sitio web, pero que mismos errores seguirán ocurriendo en los próximos años, según lo que dicen, y éstos, tienen que ver con el texto, con el cubrimiento de necesidades no del cliente, sino las propias, javascript, el entender el contenido de la página en no más de 4 segundos, porque se dice que cuando un usuario no entiende a primera vista lo que tiene o quiere dar a entender esa página, es una fracaso, problemas con trucos mágicos y estrategias de mktg, en fin, es una seria de problemas que empresas y páginas han tenido con sus diseños, pero que a la vez los han podido corregir con el tiempo y con la comprensión de todos los problemas y fracasos que estos pueden causar.

Una clase fue dedicada a la búsqueda de ejemplos de los distintos tipos de errores de diseño que existen, lo cual se describe con mayor detalle en otra de mis entradas dedicadas a "Ejemplos de tipos de errores de diseño", y también comprendimos algunos conceptos; por ejemplo, la existencia de los 3 tipos de software:

-Softwares Comerciales: Son los que pagas por ellos; por ejemplo, el Office
-Softwares Gratuitos: No pagas por ellos, pero tampoco le puedes hacer ninguna modificación en cuanto a su diseño oficial, o algún otro cambio que quieras hacerle el cual esté hecho por un código.
-Softwares Open Source: No pagas por ellos, pero a diferencia de los gratuitos, aquí sí te dan el código para que tú puedas hacerle modificaciones y cambios de lo que quieras.

Las ventajas que ofrecen los softwares "gratuitos" sobre los "open source", es que es más fácil de entender y usar en caso de que se pueda cambiar algo muy sencillo, puesto que no requieres de la comprensión de un lenguaje de programación, como cuando te dan el código.

Otros de los conceptos que vimos fueron:

-Hosting: Es el derecho que pagamos para tener nuestras páginas en internet; por ejemplo, el espacio que me brinda wiki y skydrive, es un hosting gratuito
-WEB 2.0: Herramientas donde yo además de ser lector, tambien soy proveedor de contenido;por ejemplo, wiki, blogger...
-Javascript: Lenguaje de programación, con el cual hacemos un poco más dinámica la página; por ejemplo, cálculos, imágenes con movimientos, animaciones, etc. a diferencia del html, que es estático
-Flash: Son básicamente las animaciones, pero si se usan de más, pueden alentar la página

Miércoles 15 de octubre 2008: Vimos algunas herramientas para el diseño de una pg. web, se conoce sobre el dreamweaver, front page, pero la herramienta que estaremos utilizando nosotros es la de google page creator, donde seremos capaces de desarrollar nuestras habilidades para crear un sitio, y más adelante diseñaremos nuestra pg. de e-commerce.

Viernes 17 de octubre 2008: Gabriel nos recordó nuestra tarea para el lunes, y algunas actividades que tuvimos que hacer, entre ellas, estuvo la realización de nuestra página web personal, la mía se trata de un negocio que tengo en la Cd. de Pachuca, Hgo, es un periódico de clasificados, es decir, de anuncios oportunos, pero bueno, aquí les muestro un ejemplo de cómo se hace una página web utilizando la herramienta de googlepagecreator.com, se darán cuenta que sólo es una idea general de lo que se puede hacer con esto, no tiene mucho adorno, ni mucho color, por lo mismo de que lo consideré un sitio serio al tratarse de una empresa real, y también aproveché para describir mas o menos las funciones que tenemos en la empresa, espero les guste.

La liga es: http://sites.google.com/site/espaciodirectorw/

En equipo estaremos trabajando en nuestro sitio de nuestro negocio de e-commerce, utilizando la herramienta de googlepagecreator. Nuestro negocio se llamará: Renta Movies, apenas lo estamos diseñando, pero si quieren saber más o menos de qué trata métanse a nuestra liga:

http://sites.google.com/site/rentamovies/

BIGGEST MISTAKES IN WEB DESSIGN 1995-2015


1. Meciona 5 principales errores sobre el diseño web.

* Preocupación por las necesidades de uno, y no del cliente
* No es claro entender el contenido de la página, lo que ofrece o a qué se dedica
* Creer que el sitio es la estrategia de mktg
* Fallas de navegación
* Uso de "Mystery Meat Navigation"
* Falta del contenido de "heroína"
* Olvidar el propósito del texto
* Demasiado material en la pg.
* Confusión del sitio web con un truco mágico
* Mal uso de Flash
* Entender mal el uso de gráficas
* Javascript

2. ¿Cuáles son los principales problemas que la gente quiere resolver al meterse a un sitio web?

* Deseo o necesidad de información
* Deseo o necesidad por hacer una compra o donativo
* Deseo o necesidad de entretenimiento
* Deseo o necesidad de formar parte de una comunidad

3. Ocurre cuando al estar buscando determinadas páginas en un sitio, el usuario pone el mouse sobre botones de navegación no marcados, gráficas con espacios en blanco o no describen su función.

Mystery Meat Navigation

4. ¿Qué son sinceridad, urgencia, puntualidad, controversia y brevedad?

Condiciones con las que los blogs pueden trabajar, con un contenido de "heroína"

5. Seguridad, incremento en bytes en tu página y el conflicto con respecto al producto y al cuerpo de etiqueta, son....

Los 3 principales problemas de javascript

PREGUNTAS SOBRE LA LECTURA DE LA SEMANA


1. Cuáles son los factores que se deben considerar al construir un sitio de comercio electrónico?

* Arquitectura de hardware
* Software
* Capacidad de telecomunicaciones
* Diseño de sitio
* Recursos Humanos
* Capacidades organizacionales

Asimismo, existen factores importantes en la optimización de un sitio web:

* Contenido de la página (optimizar html, imágenes, arquitectura del sitio, eficiencia en el estilo)
* Generación de la página (tiempo de respuesta, eficiencia de recursos, monitoreo, etc.)
* Entrega de la página (banda ancha, entrega del contenido de redes de trabajo...)

También existen factores importantes para un diseño de sitio exitoso:

* Funcionalidad
* Información
* Facilidad de uso
* Navegación redundante
* Facilidad de compra
* Multi-browser
* Tablas o gráficas simples
* Texto legible

2. Cuáles son los componentes que se deben tener en cuenta al hacer un presupuesto para el desarrollo de un sitio de e-commerce?

* Mantenimiento del sistema
* Desarrollo del sistema
* Telecomunicaciones
* Software
* Hardware
* Diseño y desarrollo del contenido

3. ¿Cuáles son los principales pasos que se deben realizar para construir un sitio de e-commerce?

* Análisis/planeación de los sistemas: Identificar específicamente los objetivos del negocio para el sitio y después desarrollar una lista de las funcionalidades del sistema y los requerimientos de información.
* Diseño de los sistemas
* Constuir el sistema, ya sea en casa (personalizado) o contratando uno por fuera
* Evaluación
* Implementación y mantenimiento del sitio

4. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas de construir un sitio con respecto a mandarlo hacer?

Ventajas de constuirlo en casa:

* Habilidad de cambio y adaptación del sitio rápidamente
* Habilidad de construir un sitio que haga exactamente lo que la compañía necesita 

Desventajas de hacerlo en casa:

* Costos altos
* Riesgo de falla puede ser mayor
* El proceso puede consumir más tiempo del esperado
* Puede existir la posibilidad de retrasos al momento de entrar al mercado

REFLEXIÓN 1


Se realizó la lectura del cap. 4 sobre "Building an E-commerce web site", del cual sacamos 5 preguntas resumiendo lo más importante de dicho capítulo, que a grandes rasgos, la lectura nos describe cómo sería la mejor forma de planear y llevar a cabo un sitio web de comercio electrónico, dándonos a conocer principales factores a tomar en cuenta, el proceso que uno debería de seguir para hace la construcción del sitio, ventajas y desventajas sobre mandar hacer uno o construirlo desde el mismo negocio, etc.

Asimismo, hicimos una lectura en http://www.materdisseny.com/master-net/atrasadas/105.php3, donde básicamente nos dice el por qué fracasan las empresas.com, ¿la respuesta? pues porque no llevaron bien sus planes de negocios, lo que las llevó al fracaso, junto con el no considerar el valor agregado, poca profesionalidad, poco equipo humano, poca apertura de oportunidades, etc.

Después, tuvimos una clase donde jugamos bricksorclicks (que por cierto nunca pude jugarlo, debido a su software, o quién sabe) pero básicamente se trataba de una seria de etapas y 4 tipos de tienda donde tú decidías en dónde invertir más, si por ejemplo le querías meter desde el principio en publicidad o quizás en la producción o en promociones, y así conforme avanzaba el juego, tú decidías dónde invertir más y dónde menos, ¿el resultado? no lo sé, jeje pero me imagino que te dice si en verdad te quedabas con algo bueno, si fueron buenas tus decisiones, o de plano no sabes invertir ni hacer una buena planeación de negocio.

Finalmente, hubo una exposición de Gabriel sobre el tema de "Gestión del Conocimiento", y la administración, donde nos explicó que hay varios tipos de capital: humano, relacional, financiero, entre otros; incluso, nos mostró un video bastante conmovedor, "by the way", donde además del mensaje motivacional que tenía, la explicación fundamental era que muchas veces nosotros tenemos nuestros objetivos, y tenemos ese algo que nos hace mover a realizar múltiples cosas, y que cada quien le daría importancia a algo diferente, esto se debe a la gran variedad de toma de decisiones que tomamos, desde que despertamos hasta que nos dormimos.

Así concluimos esta semana de arduo trabajo, nos veremos pronto !!!

viernes, 3 de octubre de 2008

BUILDING AN E-COMMERCE WEB SITE



1. ¿Qué factores se deben considerar cuando se construye un sitio de e-commerce?
R= Arquitectura de hardware, software, capacidad de telecomunicaciones, diseño del sitio, recursos humanos y capacidades organizacionales.

2. ¿Cómo se construye un sitio de e-commerce?
R= Se identifican específicamente los objetivos de negocio y luego se desarrolla una lista de las funciones del sistema y requerimientos de información; desarrollo de especificaciones del diseño del sistema; construye el sitio; evalúa el sistema; implementa y mantén el sitio.

3. ¿Cuáles son las funciones de negocio y de sistemas que un sitio de e-commerce debe incluir?
R= Catálogo digital, base de datos del producto, sitio en línea para el cliente, sistema de pago, base de datos del cliente, base de datos para ventas, ad server, sistema de reporte y sistema de inventario de administración.

4. ¿Cuáles son algunas ventajas y desventajas de construir un sitio en casa?
R= Lo bueno es la habilidad de cambiar y adaptar el sitio rápidamente como la demanda de mercado, pero algo malo son los costos que puedes ser más altos, riesgos de fallas, se puede consumir más tiempo, etc.

5. ¿Cuáles son las herramientas de software más comunes para lograr altos niveles de interacción y personalización del cliente en un sitio web?
R= CGI scripts, ASP, java applets, java script, activex and vbscript, cookies.

jueves, 2 de octubre de 2008

ONLINE SECURITY AND PAYMENT SYSTEMS


Los Sistemas de Pago más comunes son:

- Efectivo:
Las Ventajas son: liquidez, no tienes intereses ni ningún tipo de cargo, obtienes inmediatamente el producto.
Las Desventajas son: facilidad en robo, difícil rastrear, cargo de intereses.

- Cheques:
Las Ventajas son: practicidad, seguridad, control, saldos flotantes
Las Desventajas son: los trámites que tienes que hacer para abrir la cuenta, el costo, puede ser cobrado por cualquier persona, una vez endosado

- Tarjeta de Crédito:
Las Ventajas son: Saldo ilimitado, si se sabe usar es el crédito más barato, no cargas efectivo, puedes pagar por Internet, puedes hacer pagos diferidos
Las Desventajas son: Cargo de intereses, puede causar problemas de adeudos si no se sabe usar, tiene costo

- Stored Value Systems:
Las Ventajas son: Forma de pago sin que tengas que cargar el efectivo, practicidad
Las Desventajas son: Que son anónimas, que solo puedes pagar en la empresa de la tarjeta

- Especie:
Las Ventajas son: No necesitas efectivo, no hay comisiones
Las Desventajas son: Es muy difícil medir el valor real o el costo, por lo que se hará el intercambio

- Vales de Despensa:
Las Ventajas son: No pagas tanto impuesto, sustituye el efectivo y te permite hacer todo el super, y satisfacer tus necesidades básicas
Las Desventajas son: No se aceptan en todos lados, no son canjeables por efectivo, y se tiene que gastar exactamente el valor del vale, porque si no, sería un desperdicio

- Tarjeta de Débito: 
Las Ventajas son: Practicidad, mayor control, no cargas efectivo
Las Desventajas son: Saldo limitado, clonación de tarjetas, no siempre puedes comprar por Internet


Los Fraudes que han ocurrido, considerando Sistemas de Pago en e-commerce, han sido:

* Compra de Iphones por Internet, quisieron ahorrarse las líneas de espera, y les fue peor, pues en la página falsa, les pedían un pago por adelantado, la gente lo hacía, y el iphone jamás llegó.
* Pagan en subastas online por productos inexistentes
* Páginas web, ofertas o mensajes no solicitados que anuncien promociones demasiado buenas para ser reales en pagos con tarjeta de crédito, inversiones, etc. Afectando, principalmente a las personas mayores
* Estafa, ladrones de tarjeta de crédito en el exterior de EEUU, hacen creer a los usuarios de éstas pgs. que podían ganar dinero, pero no era así realmente.
* Fraudes online en España, a través de phishing, operadoras de telefonía móvil o sites de e-commerce, etc.