ORGANISMOS QUE REGULAN EL E-COMMERCE

Algunos de los organismos internacionales que ejercen regulaciones sobre Internet y Comercio Electrónico son:

* Organización Mundial de la Propiedad Intelectual (OMPI-WIPO): Su función principal es proteger distinciones de empresas, como marcas, derechos de autor, etc. Comprende 2 ramas principales: la propiedad industrial (invenciones, marcas, modelos industriales, denominaciones de origen) y el derecho de autor (obras literarias musicales, artísticas).

La OMPI, a través de su sitio web recaba información con respecto al programa de trabajo y las actividades relativas a la propiedad intelectual y al e-commerce. Se ofrecen enlaces con el Programa Digital, el cual establece ciertas para pautas con el objetivo de dar soluciones prácticas a los desafíos planteados por la repercusión del e-commerce sobre los derechos de propiedad intelectual. El sitio www concentra información respecto al Proceso de la OMPI, relativo a dominios. Existe el manual sobre e-commerce.

* Comisión de las Naciones Unidas para el Derecho Mercantil Internacional (CNUDMI-UNCITRAL): Principal órgano jurídico del sistema de las Naciones Unidas en la esfera del derecho mercantil internacional. Las principales áreas son: Compraventa internacional de mercaderías y operaciones conexas, transporte internacional de mercadería, arbitraje y conciliación comercial internacional, contratación pública contratos de construcción, pagos internacionales, e-commerce, cuyo tema tiene una ley que tiene por objeto facilitar el uso de medios modernos de comunicación y almacenamiento de información; por ejemplo, EDI. También se proporcionan criterios para apreciar el valor jurídico de los mensajes electrónicos.

* Organización  para la Cooperación y Desarrollo Económico (OECD): Proporciona información a los gobiernos sobre temas de desarrollo, economía y política social. Se encuentra examinando las implicaciones del e-commerce en áreas críticas de la microeconomía en aplicación de impuestos, prácticas fraudulentas, protección al consumidor, privacidad y seguridad, además investiga el impacto económico y social sobre temas de interés público como el trabajo, la educación y la salud.

* Área de Libre Comercio de las Amércias (ALCA): Involucra tres  actores básicos, tales como: Los ministros de comercio del hemisferio occidental, los 12 grupos de trabajo del ALCA, y los viceministros. En materia de Intener, se ha designado una comisión especial llamada Comité Conjunto de Expertos del Sector Público y Privado en el e-commerce para hacer  recomendaciones a los ministros de comercio sobre cómo deben aumentarse y ampliarse los beneficios del e-commerce, y cómo tratar negociaciones del ALCA.

* Cámara de Comercio Internacional: Promueve e informa sobre diferentes aspectos tecnológicos, tales como: las telecomunicaciones  y tecnologías de información, proyecto e-commerce para crear confianza a nivel global en lo que se refiere a transacciones electrónicas, guías, códigos y reglamentos, GUIDEC, políticas y reportes generales, plan global de acción, sobre la administración de nombres de dominio y direcciones electrónicas, confidencialidad, protección de datos en negocios, privacidad autoregulación y cooperación para la era digital, protección de marcas en e-commerce. Todo esto para obtener los mayores beneficios por el aprovechamiento adecuado de las TI y comunicación para elevar el nivel de vida de distintas regiosnes del mundo.

* Ley Modelo: Tiene que ver con negocios electrónicos, intermediario, negociador, iniciador. Habla sobre mensajes de datos, no define como tal al e-commerce.

http://www.cem.itesm.mx/dacs/publicaciones/logos/anteriores/n19/19_fgutierroisla.html

http://www.juridicas.unam.mx/publica/librev/rev/jurid/cont/30/cnt/cnt16.pdf

DELITOS DE SEGURIDAD + DIMENSIONES E-COMMERCE

Los delitos o problemas de seguridad que se tienen en el e-commerce más comunes pueden ser:

* Violación indebida de datos personales: Afecta la Integridad, autenticidad, privacidad.

* Información falsa: Afecta la autenticidad, confidencialidad.

* Pornografía infantil en la red: Afecta la Integridad, norepudiación.

* Música y libros gratis: Afecta la autenticidad, disponibilidad, confidencialidad.

* Virus y gusanos informáticos: Afecta la norepudiación, integridad, disponibilidad, autenticidad, integridad, privacidad.

REFLEXION 4

Lunes 3 de noviembre: Repasamos sobre el tema de Seguridad en línea, y nos pusimos a buscar 10 sitios que estuvieran hackeados, conocer dominios y qué fue exactamente lo que le hicieron a cada uno de ellos.

La imagen, muestra la tabla de algunos sitios hackeados y lo que hicieron con ellos. Como no está clara la imagen, quiero decir, que con esta actividad aprendí que existen muchísimos sitios que las personas, usuarios o expertos en modificar información privada, han hecho mucho hackeo de información; por ejemplo, recuerdo haber investigado una noticia sobre 2 sitios de la NASA que fueron modificados por los hackers, lo que hicieron fue básicamente cambiar dominios, portadas, nombre de usuarios, claves... como vemos son cosas que típicamente se hackea al modificar cierta información privada.

Miércoles 5 de noviembre: A medida que aumenta la seguridad con políticas o cualquier mecanismo que se utilice, la privacidad disminuye, lo cual genera desconfianza e inseguridad. En países como EU, tienen sistemas oficiales para poder monitorear todos los e-mails de todas las personas, así como en lo países comunistas.

Por otra parte, se discutió en grupo, un caso con base en la ética y el monitoreo del correo electrónico en el trabajo, por lo que puedo decir, que el estar monitoreando el correo personal dentro del trabajo, no lo considero ético, ya que se están metiendo en la vida personal de uno, sería correcto estar monitoreando el correo del trabajo, como política de la empresa y estar seguros de que las personas están cumpliendo con su trabajo; sin embargo, el monitoreo excesivo es un tipo de estar "stockeando" a la persona jeje, lo cual puede generarle muchas consecuencias, a lo mejor ya no se siente seguro de seguir trabajando ahi, o ya no tiene la misma confianza o simplemente ya no labora tan bien, entonces hay que tomar una serie de factores antes de solo decir que se estará monitoreando al personal.

SEGURIDAD ONLINE

Una buena seguridad de e-commerce debe involucrar leyes, procedimientos, políticas y tecnologías que de cierta forma ayuden a proteger a los individuos y organizaciones en el mercado del e-commerce.

Las dimensiones de la seguridad de e-commerce son:

- Integridad: La habilidad de asegurar que la información no se altere de ninguna manera por alguna parte que no esté autorizada.

- Norepudiación: Habilidad de asegurar que los participantes no repudien las acciones en línea.

- Autenticidad: Habilidad de identificar la identidad de una persona o identidad con quien se esté tratando en la Internet.

- Confidencialidad: Habilidad de asegurar que los mensajes y los datos están disponibles sólo para aquellos que tengan la debida autorización.

- Privacidad: Habilidad de controlar el uso de la información por uno mismo.

- Disponibilidad: Habilidad de asegurar que el sitio de e-commerce continúa como aquella función que siempre se ha intentado.

Un código malicioso (malware), incluye una variedad de temas como virus, gusanos, trojan horses y bots.

Un virus, es un programa de computadora que tiene la habilidad de replicar o hacer copias de lo mismo y lo expande hacia otros archivos. Existen 3 categorías, tales como: Macro viruses, File-infecting viruses y los Script viruses.

Un gusano es un código malicioso que está diseñado para expanderse de una computadora a otra.

Un Trojan horse, aparece como si fuera benigno, pero después hace algo que no se esperaba o no se tenía pensado.

Un bot, es un código malicioso que puede ser convertido una vez instalado en la computadora cuando es atacado al Internet.

Botnet, es una colección de los bots de las computadoras capturados.

Un parásito browser, es un programa que puede monitorear y cambiar el conjunto de los browsers de los usuarios.

Spyware, es un programa usado para obtener información como correos de los usuarios, mensajes instantáneos, claves, etc.

Phishing, es una tentativa en línea por una tercera parte para obtener información confidencial para obtener un aumento financiero.

Un hacker, es aquel individuo que intenta aumentar el acceso que no está autorizado de un sistema de computadora VS un cracker, dentro de una comunidad hacking, es un término típicamente usado para denotar a un hacker con intentos criminales.

El cybervandalismo, es la destrucción de un sitio.

White hats, son "buenos" hackers que ayudan a las organizaciones a localizar y arreglar defectos de seguridad VS Black hats, que son hackers que actúan con la intención de causar daño VS Grey hats, hackers que creen que están persiguiendo algo muuy bueno, a través del rompimiento de la revelación de los defectos del sistema.

Encryption, cuyo propósito es asegurar a información almacenada y la transmisión de información.

El cipher text, no puede ser leído por nadie mas, mas que por el receptor y el transmisor.

Key, cualquier método de transformar un plain text a un cipher text.

Un certificado digital, es aquel documento digital que tiene la autoridad de certificación que contiene el nombre de la compañía, claves públicas, fecha de expiración, y otro tipo de información que sirva como parte de la identificación.

Un HTTP seguro, es la orientación de la seguridad del mensaje del protocolo de comunicación, que es diseñado para el uso del conjunto con HTTP.

Firewall, se refiere tanto al hardware como al software que filtran paquetes de comunicación y previene algunos otros que entran a la red de trabajo basados en políticas de seguridad.

Un proxy, es un servidor de software que mantiene todas las comunicaciones originarias desde que son enviadas al Internet, actuando como un orador o una guardia para la organización.

La manera más fácil y menos cara para prevenir amenazas con la integridad del sistema es instalar programas de antivirus.

Finalmente, para el buen desarrollo de un plan de seguridad de e-commerce sería:

1. Realizar un gravamen de riesgo

2. Desarrollar polìticas de seguridad

3. Desarrollar un plan de implementación

4. Crear una organización segura

5. Realizar una auditoría de seguridad

REFLEXION 3

La Mercadotecnia, no es sólo publicidad, es un área que involucra muchas otras, tales como ventas, distribución, precios, productos, e incluso otra llamada Investigación de Mercados, la cual es muy importante, ya que esta es una herramienta muy útil para saber por ejemplo, qué tan factible sería abrir un nuevo negocio en algún lugar en específico, conociendo opiniones de las personas, así como el mercado, entre otras cosas.

Con esto, realizaremos un plan de mercadotecnia, el cual tendrá:

* Dominio (corto, fácil de recordar, que no se confunda tan fácil)
* Nombre de la empresa
* Slogan
* Identidad con logo y colores
* Estrategia de mercado
* Herramientas para la publicidad (pop ups, banners, flash, spam)
* Detalles como, "contáctanos" en el cual debe aparecer teléfono y dirección
* Herramientas para estar más cerca de los clientes (foros, chats en línea, agentes inteligentes)

Miércoles 22 de octubre: En equipo realizamos un trabajo que consistía en buscar 3 sitios y ver cómo manejan su mercadotecnia en línea, lo que aprendí de acuerdo a mi investigación fue:

- Cinépolis: Dentro de su merca online, se encuentra el servicio al clientes con el que cuenta, es decir, que el usuario puede consultar la cartelera desde donde esté e incluso también puede comprar los tickets estando en su página, asimismo, el usuario tiene el derecho de ver las promociones que cinépolis tiene, tanto en el cine como en línea y a nivel corporativo, y lo mismo pasa con su publicidad, uno al accesar, puede ver sus medios publicitarios, en el cine, en línea y a nivel corporativo; por ejemplo, al entrar a la página me di cuenta cómo eran sus banners, puesto que esto lo usan como medio publicitario, y pues de esta forma me di cuenta que la merca no es sólo publicidad, porque por ejemplo, ellos no publican otros negocios, es decir, la página es exclusivamente de cinépolis. Además de que también cuenta con el servicio cinépolis móvil, lo que significa que puedes consultar su página desde tu celular.

http://cinepolis.com.mx

- Telcel: Telcel es un sitio, donde algunas de sus estrategias de mktg que tienen, es que el usuario tiene derecho a consultar las promociones que tiene, también telcel ofrece lo que llamamos el servicio al cliente desde la consulta de su página, a través del "contáctanos", y tiene un servicio en línea para atender a clientes, lo que le genera una ventaja competitiva, hace publicidad en su propia página donde se pueden ver los spots televisivos, tiene otro apartado donde el usuario al accesar, se puede ir enterando de los nuevos modelos, y noticias que tiene telcel para nosotros, asimismo cuenta con un espacio de eventos donde se pueden checar los eventos patrocinados por la empresa, así como su espacio disponible para preguntas frecuentes, donde el usuario puede obtener mayor información del sitio, de lo que busca, etc. esto con la finalidad de la empresa, de siempre servir al cliente y satisfacerle.

http://www.telcel.com

- Terra.com: Una de sus formas de mercadotecnia en línea es la publicidad que muestran, tiene la ventaja competitiva de que el usuario puede consultar noticias, reportajes, novedades solo con un click, incluso tiene un apartado especial que dice Publicidad, además de tener un apartado de preguntas donde el usuario participa y opina, esto denominándolo como encuesta, recordando que la encuesta también es muy importante para la merca tanto directo como online.

http://www.terra.com.mx

Viernes 24 de octubre: Recordé el cuento que Gabriel nos dejó de leer "Historia sin Contar", tratándose de que a través de los caminos recorridos por Gabriel, iba conociendo a gente cuya memoria es la recopilación de tanto conocimiento y recuerdos que se van viviendo durante toda la historia, me refiero a los ancianitos, y dos de ellos fueron muy especiales para Gabril, llegando a convertirse en grandes amigos, Carlos, una persona de más de 100 años pero con vida de un adolescente, era feliz, vivía la vida, hacía ejercicio, caminaba mucho, ufff.... cualquiera envidiaría su condición, y Lázaro, antes carpintero, ahora dedicado más a la música. Gabriel aprendió mucho de ellos, de la historia de la Revolución, de Pancho Villa, y muchas veces se preguntaba por qué juzgaban tanto la memoria de los ancianos, cuando ellos muchas veces se convierten como en libros que siempre se quisieran conservar, asimismo, gabriel le enseñaba a Lázaro tanta eficiencia en el uso del internet y la computadora cómo él le enseñaba de "música" a gabriel, de hecho al final del cuento, se narra que Carlos estará donde uno desee verlo, viviendo el riesgo, la aventura, siempre estando VIVO, Lázaro se comunicaba con Gabriel por e-mail, ahora entiendo de dónde saca Gabriel sus preguntas "plus" cuando ganan las chivas jeje, es porque Lázaro es quien se las mandar y Gabriel las va eligiendo para nosotros sus alumnos.

La enseñaza es grande, y al leer el cuento me di cuenta que a veces el Internet aun con sus múltiples avances y actualizaciones, y sobre todo su gama de áreas de conocimientos, nunca se podrán comparar con la experiencia, vivencias, cuentos, narraciones, años del saber y sobre todo tantas "historias sin contar" que los ancianos guardan en sus mentes.

OJO:

En equipo, estamos realizando un proyecto sobre la creación de un sitio de e-commerce, a continuación les muestro la liga donde yo creo que en 1 mes máximo, jeje, podrán conocer nuestro nuevo business en línea:

http://www.rentamovies.ecrater.com

MERCADOTECNIA EN INTERNET

1. La Internet se ha convertido en un recurso muy dinámico de información, tan bueno como la extraordinaria herramienta de mercadotecnia que nos permite buscar con cercancía a cualquier usuario. El impacto revolucionario de la internet en la disciplina de mercadotecnia está siendo examinado para la siguiente década.

Hoy en día, los ejecutivos mercadólogos están convencidos de que la Internet es el canal de disponibilidad más emocionante. Internet ha afectado a la mercadotecnia en otras maneras, como en la publicidad y la distribución de productos y servicios. Se dice que los mercadólogos y publicistas necesitan ser más creativos en la mercadotecnia de productos y servicios, y necesitan convencer a la gente que el internet es una buena manera de compra, sin que ésta sea la única y más completa obviamente, pero sí la pueden considerar como una forma de socializar.

El número de usuarios en línea definitivamente incrementará una vez que los mercadólogos hagan servicios en línea agradables, fáciles, convenientes y seguros. Internet ha afectado varios aspectos de la mercadotecnia; algunas entidades web destacan el correo electrónico, grupos de noticias, publicistas, www.

La Internet representa el más grande conjunto de conocimiento, su conexión es la manera más rápida de buscar medios y proveer mayor conocimiento.

http://0-proquest.umi.com.millenium.itesm.mx/pqdweb?did=117541274&Fmt=3&clientId=23693&RQT=309&VName=PQD

2. Los grandes resultados financieros de Google reflejan el gran crecimiento de la publicidad en internet particularmente; analistas han atribuido parte del éxito a la venta de publicidad a través de Internet, incluyendo periódicos, revistas y tv. Muchos de los ingresos de Google se han derivado de la publicidad que despliegan las pgs. web, por ejemplo. Google ha gastado grandes sumas de dinero para asegurar lo significante que han sido las ventajas que ofrece la mercadotecnia en Internet, como en este caso enfocándonos a la publicidad en línea.

http://0-search.eb.com.millenium.itesm.mx/eb/article-278423

3. La mercadotecnia directa, es cuando existe un contacto directo entre el vendedor y un cliente o consumidor. La mercadotecnia moderna directa está generalmente soportada por tecnologías de bases de datos avanzadas, estas tecnologías son usadas por empresas ya establecidas como Quelle y Neckermann en Alemania, y que son la fundación de órdenes de correos de negocios.

La mercadotecnia en Internet versus la merca en línea, es que se considera como un fénomeno de negocio por el mundo de la web, ordenes por correo, operaciones y trabajos a través de las redes sociales y métodos seguros sobre la transmisión de pagos, así como compras electrónicas, otro tipo de formas de promoción y catálogos por mails.

http://0-search.eb.com.millenium.itesm.mx/eb/article-27266

EJEMPLOS DE TIPOS DE ERRORES DE DISEÑO

Veamos qué sucede con algunas de nuestras páginas visitadas...

* http://www.discotecamovildavid.com.es/ El desorden de los links, animaciones que sólo distraen, no hay secuencia, muy mal diseño de sitio, ¿no creen?

* http://www.vacacioneslastminute.com/ Sólo acepta navegadores como Internet Explorer, ¿quién hace una página de vacaciones, donde sólo la pueden visitar usuarios con Explorer?

* http://www.elportweb.com.ar/ Entras a la página y a fuerza tienes que ver su intro, por más corta o larga que pueda ser una intro, siempre debe tener su link que diga "saltar intro", qué flojera estarla viendo a cada rato, sólo por el gusto de los que hicieron la página, ¿cierto?

* http://www.havenworks.com/ Qué página tan mas saturada de material, información, imágenes, colores, pienso que más de 15 min no podrías estar dentro de este sitio, o tú ¿cuánto le calculas?

Debemos saber que no necesariamente hay un error por sitio, sino que existen casos donde una sola página puede tener más de 1 sólo error, veamos cómo es esto:

* http://www.neoskin.com El utilizar flash no es grave, siempre y cuando sepas cómo usarlo y en qué cantidad, si le metes a todo animaciones de flash, tu sitio estará muy cargado y será difícil navegar de manera rápida por la página y sus links, además de que se estará parando a cada rato hasta que termine de cargar, etc., y el que todo esté hecho en flash también aburre y harta al visitante, un error llamado "Mistery Meat Navigation" es descrito en esta página, te metes a un sitio y se te comienzan abrir muchas ventajas, ya ni sabes dónde te encuentras o para dónde ir, esto es cuando sucede este error. Cuando accesas a la página, si no sabes lo que es neoskin, al entrar a la página no detectas rápidamente de lo que se trata, lo cual es algo malo, porque el usuario debe identificar en no más de 4 segundos lo que la página quiere ofrecer, vender, etc., se desconoce a primera vista objetivo, funciones y propósitos, y otra cosa que cansa es su música, o le quitas el volumen a tu compu o todo el tiempo que mantengas abierta la página escucharás su música porque no tiene un botón de apagado, o que en determinadas partes no se escuche, qué horror y estrés!!!!